Частые вопросы
Если ответа нет, напишите нам в Telegram, ответим там же.
Частые вопросы
Что такое eSIM?
Это SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо пластика вы получаете QR-код: телефон скачивает по нему профиль оператора и подключается к сети.
Поддерживает ли мой телефон eSIM?
Наберите *#06#. Если среди номеров есть EID, поддерживает. Ещё телефон не должен быть привязан к оператору. Модели перечислены на странице «Телефоны с eSIM».
Когда покупать и устанавливать?
Заранее, дома, по Wi-Fi: для установки нужен интернет. Когда начинается срок, написано у каждого тарифа: с установки или с первого выхода в интернет.
Будет ли у eSIM номер телефона?
Нет, наши eSIM дают только мобильный интернет. Звонить и писать можно через мессенджеры, а основная SIM-карта остаётся в телефоне для звонков и СМС.
Как вернуть деньги?
Пока eSIM не установлена, отмените её в кабинете, и мы вернём деньги тем же способом оплаты. После установки профиль уже на телефоне, поэтому вернуть его нельзя.
Что делать, если закончился трафик?
Если у тарифа есть докупка, добавьте пакет на странице eSIM в кабинете. Если докупки нет, купите новую eSIM: установка займёт пару минут.
Можно ли перенести eSIM на другой телефон?
Нет. Профиль устанавливается один раз, и удалённую eSIM восстановить нельзя. Не удаляйте её из настроек, пока она нужна.
Нужен ли аккаунт?
Нет. Можно купить по почте: QR-код придёт в письме. Если у вас есть аккаунт impMarket, войдите им, тогда eSIM и остаток трафика будут видны в кабинете.
Как оплатить?
В рублях, СБП или картой. Все способы и комиссию каждого видно на странице оформления до оплаты.